看保安員的今天就是行業(yè)的明天

    “小河”有水“大河”滿。這是富潤(rùn)控股集團(tuán)董事局主席趙林中提出的著名“理論”。他將員工比作小河，企業(yè)比作大河，認(rèn)為只有善待員工，幫助他們致富，保障他們的合法權(quán)益，企業(yè)才能發(fā)展。正是因?yàn)樗麑?duì)此“理論”的推崇，才得以使一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)獲得新生，并為其日后成功上市奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這一“理論”并不高深，精髓就是重視員工。這一“理論”應(yīng)用到安保服務(wù)業(yè)同樣適用。要想將保安企業(yè)做大做強(qiáng)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展，就要重視保安員，給予他們尊重，保障其合法權(quán)益。保安員的美好今天就是保安行業(yè)輝煌的明天。支撐這一結(jié)論的即是保安員之于保安行業(yè)的重要性。

　　保安員是保安行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體。保安行業(yè)提供的是安全服務(wù)，因而要比其他行業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，走以社會(huì)責(zé)任為先的道路。參與社會(huì)治安巡邏防范、企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)、居民小區(qū)守護(hù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、大型活動(dòng)安保、保障金融網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)以及為公安機(jī)關(guān)提供線索、協(xié)助破案等，都是保安行業(yè)的責(zé)任所系。在這些崗位上，廣大基層保安員承受著高風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)受著風(fēng)吹雨打、日曬寒凍。倘若沒(méi)有他們，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任無(wú)從談起，保安行業(yè)也就失去存在的意義。

　保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，在人們對(duì)安全需求大量增加的同時(shí)，對(duì)享受到的安全服務(wù)質(zhì)量也有著更高的要求。毫無(wú)疑問(wèn)，保安服務(wù)質(zhì)量取決于它的執(zhí)行者——保安員。他們的綜合素質(zhì)，包括身體條件，對(duì)服務(wù)對(duì)象和區(qū)域的熟悉程度，是否具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和較強(qiáng)的處置突發(fā)事件的能力等，都決定著其所提供的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣。高素質(zhì)的保安員是優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)的根本保障。

    保安員是展示保安行業(yè)形象的窗口。人們?nèi)绾胃兄?、認(rèn)識(shí)保安行業(yè)，最直觀的方式是通過(guò)堅(jiān)守在一線的保安員的表現(xiàn)。他們的言談舉止、儀容儀表以及精神面貌等，無(wú)不向社會(huì)傳遞著相關(guān)的“信息”，成為展示保安行業(yè)形象的一扇窗口。樹(shù)立保安行業(yè)的正面形象，需要保安員從點(diǎn)滴做起，給社會(huì)和大眾留下良好的第一印象。同時(shí)，保安員中涌現(xiàn)出的見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)等典型事跡，也是為行業(yè)贏得口碑的重要方面。

    保安員是保安行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)力量。自誕生以來(lái)，保安行業(yè)主要以人防為主，屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源對(duì)于行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著至關(guān)重要的作用。未來(lái)，保安行業(yè)將進(jìn)一步增加科技含量，加快高端業(yè)務(wù)的拓展，從要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這一過(guò)程中，需要高素質(zhì)的保安人才做保障，無(wú)論是技防還是隨身護(hù)衛(wèi)、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等高端業(yè)務(wù)，都概莫能外。只有擁有豐厚的保安人才儲(chǔ)備，保安行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)才能成為可能。

    然而，現(xiàn)實(shí)卻是保安員的重要性與其應(yīng)受到的重視并不相稱，諸如保安員的社會(huì)地位、工資福利、培訓(xùn)教育、職業(yè)規(guī)劃等方面仍不盡如人意。這直接導(dǎo)致了保安員流失率高、隊(duì)伍不穩(wěn)定的后果。而流失過(guò)快、人難招又成為目前部分保安從業(yè)單位在招聘人員時(shí)“寧濫勿缺”的肇因，他們一味降低保安員的入職標(biāo)準(zhǔn)，甚至不培訓(xùn)即倉(cāng)促上崗，這樣的服務(wù)只能接受低服務(wù)費(fèi)的現(xiàn)實(shí)，致使行業(yè)更難吸引人、留住人，進(jìn)入惡性循環(huán)，埋下發(fā)展隱患。

    一個(gè)成熟的行業(yè)是吸引從業(yè)者的行業(yè)，是能夠留住從業(yè)者的行業(yè)，唯此才能為其自身發(fā)展提供永續(xù)向前的動(dòng)力。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂；深謀遠(yuǎn)慮，方能解憂。當(dāng)前，我們要做的就是尊重和善待保安員，完善其工資和保險(xiǎn)等福利待遇，為其提供培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，搭建個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)，讓保安員能夠擁有一個(gè)美好的今天，進(jìn)而為保安行業(yè)鑄就一個(gè)輝煌的明天！